ATENDIMENTO AO CLIENTE

Caso seja de Belo Horizonte ou São Paulo, você pode optar pela retirada do seu pedido na loja Adô Savassi ou Adô Pinheiros. Horários de atendimento das lojas:

• Adô Savassi/BH: Segunda a Sexta 10h-19h. Sábado 11h-17h.
• Adô Pinheiros/SP: Segunda a Sábado 10h-19h30min. Domingo 12h-18h.

Para isso, marque a opção "Retirar na loja" na forma de envio do seu pedido e escolha a loja desejada. É importante conferir o prazo de entrega de cada loja, no momento da compra. Você receberá por e-mail a informação de quando seu pedido estará disponível para retirada na loja escolhida.

Trabalhamos com o envio através dos Correios e de transportadora, totalizando 3 opções de frete disponíveis para a maioria das cidades e regiões do Brasil. Para saber qual o valor do seu frete faça a cotação no nosso site preenchendo o campo do CEP. O valor será cobrado de acordo com o local de entrega, peso do produto (somado à sua embalagem) e volume do pedido conforme tabela da transportadora. Durante o trajeto do seu pedido o sistema enviará e-mails com o status do pacote, assim você pode acompanhar o trajeto e a previsão de entrega.

Ao prazo médio de envio informado pelos Correios e transportadoras somamos o prazo para confirmação do pagamento pela instituição bancária (de 1 a 3 dias úteis), mais 2 dias úteis para o processamento do pedido na Adô. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão confirmados e processados a partir do próximo dia útil e despachados em até 2 dias úteis.

Sendo impossível a entrega na primeira tentativa, haverá 2 outras tentativas em dias úteis. Após esse processo, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço destinatário durante 7 dias corridos. Após essa etapa, o produto será devolvido à Adô. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail falecom@adoatelier.com