Versão 2.0. Vigência a partir de 9 de novembro de 2026.

CLÁUSULA 1. CONTROLADOR, CANAL DE ATENDIMENTO E ABRANGÊNCIA

1.1. A controladora dos dados pessoais é ADÔ ATELIER DE CRIAÇÃO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 10.489.264/0005-38, com sede na Rua José do Patrocínio, nº 60, 1º andar, bairro Padre Eustáquio, Belo Horizonte/MG, CEP 30720-390, doravante denominada ADÔ.

1.2. As solicitações e dúvidas relativas a dados pessoais são recebidas pelo canal de atendimento ao Titular: ouvidoria@adoatelier.com.

1.3. Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado no site adoatelier.com, no aplicativo ADÔ, nas lojas ADÔ Savassi e ADÔ Pinheiros, no atendimento por WhatsApp e redes sociais e no programa Adôrável Cashback.

1.4. Para os fins desta Política, Titular é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados pela ADÔ.

CLÁUSULA 2. DADOS TRATADOS, FINALIDADES E BASES LEGAIS

2.1. A ADÔ trata os dados pessoais indicados a seguir, para as finalidades e com fundamento nas bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) correspondentes:

a) Cadastro e compra. Dados tratados: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e histórico de pedidos. Finalidade: processamento do pedido, emissão de nota fiscal, entrega, troca e garantia. Base legal: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

b) Pagamento. Dados tratados: dados de pagamento, tratados pela instituição parceira. Finalidade: cobrança e prevenção a fraudes. Base legal: execução de contrato; legítimo interesse.

c) Navegação. Dados tratados: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, páginas visitadas, carrinho e cookies. Finalidade: funcionamento e segurança do site, guarda de registros de acesso, métricas e publicidade. Base legal: cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse; consentimento, para cookies não essenciais.

d) Atendimento. Dados tratados: mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp e redes sociais. Finalidade: resposta e registro de solicitações. Base legal: execução de contrato; exercício regular de direitos.

e) Comunicação de ofertas. Dados tratados: e-mail, telefone, preferências e histórico de compras. Finalidade: envio de newsletter, ofertas e lembretes de carrinho. Base legal: consentimento; legítimo interesse, no envio de e-mail a clientes.

f) Adôrável Cashback. Dados tratados: e-mail, telefone e compras realizadas. Finalidade: cálculo, informação e resgate de pontos. Base legal: execução de contrato.

g) Lojas físicas. Dados tratados: dados de cadastro e de compra registrados no caixa. Finalidade: venda, emissão de nota fiscal, troca e cashback. Base legal: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

h) Imagens e avaliações. Dados tratados: nome e conteúdo enviado pelo Titular. Finalidade: publicação nos canais da ADÔ. Base legal: consentimento.

i) Trabalhe Conosco. Dados tratados: currículo e dados de contato. Finalidade: seleção de candidatos. Base legal: procedimentos preliminares a contrato.

2.2. A ADÔ não solicita dados pessoais sensíveis. Os dados de pagamento são processados diretamente pelas instituições parceiras.

2.3. No aplicativo ADÔ são tratados, ainda, identificadores do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, dados de uso e o identificador de notificações, para o funcionamento e a segurança do aplicativo e para o envio de notificações. O tratamento tem por base a execução de contrato e, quanto às notificações e às demais permissões do dispositivo, o consentimento do Titular.

CLÁUSULA 3. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

3.1. As ofertas por e-mail, SMS e WhatsApp são enviadas ao Titular que as tenha autorizado. As notificações do aplicativo ADÔ dependem de permissão concedida no dispositivo. Os clientes poderão receber, por e-mail, comunicações sobre produtos semelhantes aos adquiridos.

3.2. Os lembretes de carrinho são enviados pelos canais oficiais de comunicação da ADÔ.

3.3. O Titular poderá cancelar o recebimento pelo link de descadastro, pelas configurações do dispositivo, no caso das notificações do aplicativo, ou pelo canal indicado na cláusula 1.2. O cancelamento não alcança as mensagens relativas a pedidos em andamento.

CLÁUSULA 4. COOKIES

4.1. A ADÔ utiliza cookies essenciais, de desempenho e de publicidade.

4.2. O Titular poderá gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações de seu navegador e pelo aviso de cookies do site, quando disponível. O bloqueio poderá limitar funcionalidades do site.

4.3. As demais informações constam da Política de Cookies.

4.4. No aplicativo ADÔ são utilizadas tecnologias equivalentes, como kits de desenvolvimento (SDKs) e identificadores de dispositivo, observadas as permissões concedidas pelo Titular no dispositivo.

CLÁUSULA 5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1. Para as finalidades desta Política, os dados pessoais poderão ser compartilhados com as seguintes categorias de destinatários:

a) fornecedores de tecnologia, como plataforma de comércio eletrônico, hospedagem, sistemas de gestão e ferramentas de relacionamento e de fidelidade;

b) instituições de pagamento e serviços de prevenção a fraudes;

c) empresas de logística, entrega e logística reversa;

d) plataformas de análise de audiência e de publicidade;

e) lojas de aplicativos e o desenvolvedor do aplicativo ADÔ;

f) contabilidade, assessorias e autoridades públicas, para cumprimento de obrigação legal ou de ordem válida.

5.2. A ADÔ não comercializa dados pessoais. Os destinatários tratam os dados conforme a legislação aplicável e suas próprias políticas de privacidade.

CLÁUSULA 6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

6.1. Alguns fornecedores da ADÔ podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência observa o disposto na LGPD.

CLÁUSULA 7. PRAZOS DE GUARDA

7.1. Os dados pessoais são conservados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, de obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos.

7.2. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.

CLÁUSULA 8. SEGURANÇA

8.1. A ADÔ adota medidas técnicas e administrativas razoáveis, compatíveis com seu porte e com a natureza dos dados tratados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e a ADÔ não responde por atos de terceiros a que não tenha dado causa, nos limites da lei.

8.2. Os incidentes de segurança serão tratados e comunicados nas hipóteses e na forma previstas na LGPD.

8.3. A ADÔ não solicita senha nem dados completos de cartão por e-mail, telefone ou WhatsApp.

CLÁUSULA 9. DIREITOS DO TITULAR

9.1. O Titular poderá exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, nas hipóteses e nos limites da lei, entre eles a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a eliminação de dados tratados com consentimento, a revogação do consentimento e a oposição.

9.2. As solicitações deverão ser enviadas ao canal indicado na cláusula 1.2 e serão respondidas nos prazos e na forma da legislação. A ADÔ poderá solicitar a confirmação da identidade do requerente.

9.3. O atendimento poderá ser limitado quando a lei autorizar ou exigir a conservação dos dados, como nos casos de obrigação fiscal e de exercício regular de direitos. A portabilidade observará a regulamentação da ANPD.

CLÁUSULA 10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

10.1. Os canais da ADÔ destinam-se a maiores de 18 (dezoito) anos. A ADÔ não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem a participação do responsável legal.

CLÁUSULA 11. ALTERAÇÕES

11.1. A ADÔ poderá alterar esta Política a qualquer tempo, mediante publicação da nova versão no site, com indicação da data de vigência.

CLÁUSULA 12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

12.1. Esta Política rege-se pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir as controvérsias dela decorrentes, ressalvado o direito do Titular consumidor de propor ação no foro de seu domicílio.