SOBRE OS PRODUTOS

Entenda um pouco sobre as matérias primas, componentes e a construção dos produtos Adô

COURO legítimo

O couro é uma matéria-prima reconhecida por sua durabilidade e resistência, características que garantem aos produtos Adô uma longa vida útil. No entanto, por ser um material natural, ele carrega consigo singularidades — como veios, marcas e variações de tonalidade — que refletem sua origem orgânica. Com o tempo e o uso, é comum que o couro sofra alterações em sua aparência e textura, reflexo do tempo e uso. O processo de curtimento e tingimento confere uma superfície lisa e uniforme, mas, diferentemente de materiais sintéticos, o couro não descasca, embora esteja sujeito a desgastes naturais, especialmente em áreas de maior atrito, como bordas, quinas e vivos de bolsas e sapatos— pontos que concentram o peso e o atrito do uso do dia a dia. Para preservar suas características originais e evitar mudanças indesejadas ou variação de cor, é essencial adotar cuidados periódicos de manutenção, garantindo que o material envelheça naturalmente sem perder sua funcionalidade.

ESTAMPA

O couro estampado da Adô é produzido artesanalmente, seja por estampa digital ou serigrafia, mantendo sua textura e resistência naturais. Com o tempo e o uso, a estampa pode desgastar-se mais rapidamente que o couro, alterando sua aparência. Isso não é um defeito, mas sim uma característica natural de peças artesanais, que ganham personalidade ao longo do tempo.

METAIS

O emprego de componentes metálicos na composição dos produtos Adô decorre de processos tanto industriais, quanto artesanais. Isso confere grande durabilidade, no entanto, não isenta o usuário de cuidados no uso do produto evitando impactos atritos e esforços capazes de danificar seus componentes metálicos.

Para prolongar a vida útil de qualquer produto Adô, sugerimos que sejam tomados os cuidados abaixo:

LIMPEZA PERIÓDICA

Para limpar utilize periodicamente limpadores e revitalizadores de couro, e espalhe usando uma flanela branca. Logo em seguida faça movimentos circulares e retire o produto, e juntamente a sujeira.

EVITE CANETA ESFEROGRÁFICA

Manchas feitas por canetas esferográficas tingem o couro de forma permanente e não saem. Evite carregar canetas destampadas em bolsos ou no interior de suas bolsas.

EVITE ÁLCOOL E ÁGUA

Artigos de couro não devem ser lavados ou higienizados com Álcool 70%. O Álcool mancha permanentemente o couro, e não há solução para remoção da mancha. A lavagem danifica o couro e pode encolhê-lo.

CUIDADO COM JEANS

Tome cuidado especial ao usar bolsas com peças jeans. O atrito do couro com material tingido pode produzir manchas de difícil remoção no couro. Se isso ocorrer, limpe a sua bolsa com limpador de couro imediatamente após o uso. Se a limpeza não for feita logo após o uso a mancha pode ficar permanente.

QUALIDADE

Uma peça Adô é projetada e confeccionada para lhe oferecer o máximo de conforto, durabilidade, funcionalidade e segurança. Apesar de todo nosso cuidado, o produto pode eventualmente apresentar algum defeito de fabricação.

Esta garantia perderá efeito, se tornando nula, em caso de:

DEFEITOS

Caso o seu produto apresente algum indício de defeito de fábrica, siga os passos a seguir: Entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (31) 999705-9930 ou pelo e-mail falecom@adoatelier.com informando data da compra, produto, defeito da peça e fotos para prévia análise do defeito apresentado.

A solicitação pode ser feita também pelo canal Troque Fácil Adô. Para análise do produto você deverá fazer o envio e a postagem do produto nos Correios, portanto nota fiscal com a data da compra, conforme orientações. Após o envio do produto e recebimento pela nossa equipe, se for identificado que o defeito apresentado está de fato dentro das condições cobertas pelo Código do Direito do Consumidor, o problema será solucionado seguindo as determinações do CDC.

Caso o produto não respeite as condições elegíveis, a Adô se compromete em oferecer suporte aos seus clientes, e tentar buscar soluções em oficinas e fornecedores parceiros para pedidos de reposição de peças ou consertos de vícios gerados pelo uso das peças. O serviço de conserto de produtos e/ou reposição de componentes serão orçados e informados aos clientes previamente, e a execução só será feita mediante aprovação.

Perguntas Frequentes

Se você mora ou trabalha em Belo Horizonte ou São Paulo, pode sim! As nossas lojas recebem produtos da coleção vigente (do ano) para personalização em até 2 horas de espera. Nesse caso o serviço é cobrado de acordo com a tabela de preços da loja, consulte-a com a nossa equipe de vendas ou entre em contato pelo Whatsapp.
Produtos de coleções passadas, cujo estoque de reposição não esteja mais disponível nas lojas ( necessários em caso de erro no serviço de gravação) não podem ser personalizados já que não há reposição.

As fotografias dos produtos Adô seguem calibragem de cores adequadas para uso comercial e são feitas de forma profissional. No entanto, podem ocorrer variações de cores entre o produto real e o monitor ou a tela do celular utilizado para a compra. Se o produto recebido não atendeu a sua expectativa com relação à cor, em até 7 dias do recebimento da mercadoria, faça a sua solicitação de troca através doTroque Fácil Adô.

Produtos de couro raramente descascam. O processo de curtimento seguido do tingimento do couro o tornam uma superfície lisa, resistente e uniforme, e diferente dos materiais sintéticos, couros não descascam.
O que ocorre, e é considerado natural é o desgaste, ou seja, ralados ou arranhados em função do uso seja esse período de dias, semanas, meses ou anos de uso. As quinas e os vivos das bolsas são os pontos externos que concentram o peso distribuído nas paredes da peça. E como outro produto que está sujeito ao transporte e manuseio diário, em contato com outras superfícies há o desgaste natural com o tempo.

Produtos estampados são produzidos através de processos artesanais de estamparia em couro, como a serigrafia, dentre outros. E assim como qualquer estampa feita em superfície resistente, como couroa, tecidos ou madeira, é natural que a estampa sofra desgaste mais rápido do que a superfície do suporte ao longo do uso. Portanto, saiba disso antes de escolher o seu produto. Se preferir produtos que não aparentem o desgaste com o tempo, prefira os de couro liso, sem estampa.

A nossa política de trocas não sofre nenhuma alteração em períodos promocionais, ou seja, caso você solicite a troca de um produto comprado no site com desconto, você receberá um vale presente no mesmo valor que efetivamente pagou na época da compra. Se a troca for por mesmo modelo, por exemplo, mas cor diferente cuja referência já não esteja mais em promoção, haverá, portanto, diferença no valor total do pedido e será necessário efetuar o pagamento da diferença. O mesmo é válido para compras feitas nas lojas físicas, com o diferencial que na loja não é gerado vale, a troca e/ou pagamento da diferença deverão ser efetuados presencialmente.

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